Правила возврата

Важно!

Принимаем к возврату неиспользованный товар надлежащего состояния, без следов вскрытия и эксплуатации, с первоначальным товарным видом, сохраненными этикетками и ярлыками (Ст. 26.1 ЗоЗПП и Ст. 25.1 ЗоЗПП).

Пасмы пряжи, перемотанные в мотки, возврату/обмену не подлежат!

Для возврата и обмена, если товар приобретался в розничном магазине, обратитесь в магазин.

Для возврата и обмена, если товар приобретался в интернет-магазине, просим написать на почту и сообщить причину возврата. С вами свяжется менеджер!

Покупка в Розничном магазине:

У вас есть 14 дней с момента покупки, чтобы вернуть частично или полностью не подошедший товар (Ст. 25.1 ЗоЗПП)

Заполните заявление в магазине, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, (паспорт), чек о совершенной покупке и банковскую карту (если вы совершали покупку безналичным способом). 

Покупка в Интернет-магазине:

У вас есть 7 дней со дня получения заказа, чтобы вернуть частично или полностью не подошедший товар (Ст. 26.1 ЗоЗПП)

Заполните заявление на возврат и отправьте нам вместе с товарами в одной посылке. Отправьте посылку Почтой России на адрес отделения (197183, г. Санкт-Петербург, ул. Академика Шиманского, д.7. Цокольный этаж, офис 3. ИП Шабанова Дарья Валерьевна, магазин пряжи и товаров для рукоделия NOROCHKA)

Итоговая сумма компенсации денежных средств не включает в себя стоимость доставки возвращаемых товаров (Ст. 26.1 ЗоЗПП).

Денежная компенсация возвращаемых товаров происходит в течение 10 банковских дней после получения нами посылки (Ст. 26.1 ЗоЗПП).

Мы ценим каждого покупателя и постараемся уладить спорный вопрос в индивидуальном порядке. Свяжитесь с нами любым удобным способом!